Com o aumento na quantidade de lojas online e a popularização dos novos hábitos de compras, os comerciantes se viram obrigados a mudar e inovar para se destacarem no mercado. Com isso, novas soluções foram surgindo e uma delas foi o cashback, uma ótima opção para fidelizar clientes e ganhar competitividade no mercado.
Segundo uma pesquisa realizada pela Mobile Time em parceria com Opinion Box,
42% dos consumidores entrevistados afirmaram que o cashback é a funcionalidade mais importante em um aplicativo de comércio móvel.
Mas afinal, você sabe o que é CASHBACK? Continue lendo este artigo que iremos sanar sua dúvida e mostrar a importância de implementá-lo no seu e-commerce.
O que é cashback?
O cashback é quando o consumidor compra um determinado produto ou serviço, que tenha esse benefício, e recebe uma parte do valor pago de volta.
Em tradução livre, a palavra cashback significa (dinheiro de volta).
Este modelo de recompensa foi criado, em 1998, pela empresa norte-americana Ebates. Desde então, inúmeras startups apostam nesse ramo de negócio. No Brasil, a ideia foi implementada em 2007, mas só agora ganhou força e conquistou visibilidade.
Nesta modalidade, os consumidores podem encontrar à sua disposição percentuais de 5%, 10% e até mesmo 15% de cashback nas suas compras. O cashback é uma ótima maneira de se destacar da concorrência, conquistar e fidelizar os clientes.
Quais são os benefícios para o e-commerce?
Entre as vantagens de implementar o cashback no pequeno negócio de e-commerce estão:
- Fidelização dos clientes
Com este modelo, pode ser garantido a satisfação do seu cliente, fazendo com que ele volte a comprar com a sua marca depois de um tempo.
- Banco de dados dos clientes
Por ter as informações necessárias do seu cliente, será possível conhecer melhor seu público e traçar metas específicas ou até desenvolver produtos que atendam às necessidades de diferentes perfis de consumidor.
- Aumento de vendas
Por ser uma estratégia de fidelização, o cashback também estimula novas compras.
Por receberem parte do dinheiro de volta, os clientes vão querer utilizar a quantia recebida, comprando novos produtos da sua marca.
- Visibilidade
A própria plataforma que faz o cashback ajuda a divulgar as lojas parceiras, atraindo novos clientes.
Além disso, você pode oferecer períodos de maior desconto, por exemplo, aumentando ainda mais a visibilidade do seu negócio com promoções atrativas para os clientes.
Em resumo, o cashback é um ótimo método de otimizar, aumentar as vendas e inovar o seu negócio. Esse benefício permite que o cliente receba uma parte do dinheiro pago em determinado produto/serviço. Nós da Loja na Web vamos além de solução tecnológica, queremos contribuir para que sua experiência no e-commerce seja a melhor possível.
